쿠팡 로켓 배송, "같은 제품 24개 주문했는데 박스가 24개" 분노의 리뷰

쿠팡 로켓 배송, "같은 제품 24개 주문했는데 박스만 24개" 분노의 리뷰

"24개를 주문했는데 각 한 개씩 총 24박스에 배송하는 건 무슨 경우입니까?"

쿠팡 로켓배송 문제의 사진 캡쳐

최근 온라인 모 커뮤니티 사이트에는 지난 5월 쿠팡에 남겨진 리뷰가 화제가 되고 있다. 해당 리뷰는 쿠팡의 과대포장을 지적하는 내용으로 리뷰 작성자 피해자 A는 한 제과업체의 체중조절용 식사대용 상품을 구입했는데 상품을 24개 주문했고 택배를 받은 피해자 A는 화들짝 놀랄 수밖에 없었다. 주문했던 24개의 같은 제품을 각각 다른 박스에 담겨 배송되었던 것이다.

 

피해자 A 씨가 공개한 사진에는 24개의 커다란 박스가 집을 가득 채우고 있었으며 그 안에는 박스 크기의 반도 반도 안 되는 사이즈의 제품이 하나씩 덩그러니 담겨 있었기 때문에 피해자 A 씨는 "너무 어이없고 화가 나서 쓴다"라며 "상품 부피가 큰 것도 아니고, 배송 상자가 작은 것도 아니고, 24개가 들어가고도 남는 박스로 24개를 배송하느냐. 아무리 부분 배송이라지만 이건 뭐냐"라고 따져 물었다.

 

또한 그는 "박스 포장을 풀고 송장까지 떼느라 에너지 낭비에 시간 낭비까지, 쓸데없는 자원 낭비"라며 지적을 더했고 "이건 정말 아니라고 본다"라고 했다.

 

이어 누리꾼들은 "왜 저런 건지 이해가 안 간다", "연필만한 걸 시켜도 대형 박스에 넣어줄 때가 있는데 정말 박스 낭비다", "어떤 사람은 마스크 10개를 한 번에 주문했는데 1개씩 총 10 상자로 왔다고 하더라" 등의 반응을 보이며 과대 포장에 대한 문제를 추가 호소했다. 반면, 미리 포장된 물건을 빠르게 배송하는 로켓 배송 시스템상 어쩔 수 없는 문제라는 현실적인 의견도 포함되어 있었고 실제 해당 리뷰가 작성된 상품의 페이지를 보면 '로켓 배송' 표시가 되어 있었던 것으로 확인된다.

 

하지만 피해자A씨에 대해 말한 누리꾼도 있었다. 그는 "저렇게 개별 포장해서 보내니까 빨리 오는 거다. 저게 싫으면 합쳐 포장하도록 주문하고 천천히 받아야 한다"라고 말했으며 또 다른 누리꾼은 "이미 물건 포장이 돼 있고, 거기에 주문이 들어오면 송장만 붙여서 바로 나가는 방식이라고 로켓 배송이 빠른 것"이라고 친절하게 설명해 줬다.

 

한편, 쿠팡 로켓배송, "같은 제품 24개 주문했는데 박스가 24개"였던 이유와 피해자 A 씨의 분노의 리뷰가 화제가 되어 평소에 로켓 배송을 사용하지 않는 이들도 이런 사실들을 알게 되었다.